Les processus sont la partie la plus importante de votre entreprise, car les employés comptent sur eux pour effectuer leur travail. Ils contiennent des contrôles et des politiques clés, guidant les employés à suivre le bon processus afin d'éviter les incertitudes. Pour mettre en œuvre un processus, vous avez besoin de manuels, de vidéos, de support graphique ou d'une combinaison des trois composants. Cela vous aidera à former votre personnel et leur donnera un outil pour se fier lorsqu'ils ne savent pas quoi faire, et parce qu'ils ont un outil sur lequel se tourner, ils ne poseront pas autant de questions, ce qui vous apportera plus de temps pour mettre tous vos efforts sur votre travail et non sur la formation du personnel.
Le plus important est de maintenir à jour les processus afin que, lorsque de nouveaux employés commencent un nouvel emploi, ils disposent des outils le plus à jour pour les aider à réussir.